Oznamte nám vrácení
Vyplňte formulář níže nebo nám napište e-mail. Uveďte jméno, číslo objednávky, e-mail a informaci, že odstupujete od kupní smlouvy.
Podmínky vrácení
Vrácení zboží
Vrácení hodinek jednoduše a přehledně
Pokud jste si hodinky objednali prostřednictvím našeho e-shopu a zboží vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, můžete jako spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě. Níže najdete přehledný postup, co připravit, kam nás kontaktovat a jak zboží bezpečně vrátit.
Důležité
Vrácení zboží není totéž co reklamace. Pokud má zboží vadu, řeší se postup podle reklamačního řádu.
Pokud chcete zboží pouze vrátit bez udání důvodu, jedná se o odstoupení od kupní smlouvy.
Rychlý přehled
Odstoupení je potřeba oznámit do 14 dnů od převzetí zboží.
Po oznámení odstoupení zboží pečlivě zabalte a odešlete zpět nejpozději do 14 dnů. Jakmile zásilku obdržíme, zkontrolujeme stav a vyřídíme vrácení platby.
14 dní
Lhůta pro oznámení odstoupení
14 dní
Lhůta pro odeslání zboží zpět
Bez důvodu
U online nákupu spotřebitelem
Kontrola
Stav, kompletnost a příslušenství
Číslo objednávky
Pro rychlé dohledání objednávky nám prosím uveďte číslo objednávky nebo faktury.
Oznámení e-mailem
Vrácení nám můžete oznámit formulářem na stránce nebo e-mailem na shop@infinitywatches.cz.
Bezpečné zabalení
Hodinky posílejte pečlivě zabalené, ideálně s kompletním příslušenstvím a dokladem o koupi.
Transparentně
Vrácení řešíme férově, ale u hodinek je stav zásadní.
Luxusní hodinky jsou citlivé na stav, kompletnost balení a známky používání. Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou a funkčností. Pokud by došlo k nadměrnému používání, poškození nebo nekompletnosti, může být vrácená částka poměrně snížena.
Postup
Jak probíhá vrácení zboží
Celý proces jsme připravili tak, aby byl jednoduchý. Nejprve nám oznámíte odstoupení od smlouvy, následně zboží bezpečně odešlete zpět a po kontrole stavu vyřídíme vrácení platby.
Zboží pečlivě zabalte
Hodinky vraťte bezpečně zabalené, ideálně v původním balení, s doklady, kartou, krabičkou, náhradními články tahu a dalším příslušenstvím.
Odešlete zásilku zpět
Zboží odešlete na adresu prodávajícího. Zásilku doporučujeme pojistit a neposílat na dobírku, aby nedošlo ke zbytečnému zdržení.
Kontrola a vrácení platby
Po doručení zkontrolujeme stav a kompletnost zboží. Platbu vracíme stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se nedohodneme jinak.
Podmínky vrácení
Kdy může být vrácená částka snížena
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky vůbec, nebo je oprávněn vrácenou částku poměrně snížit, nastane-li kterýkoli z následujících případů:
- Kupující nevrátí zboží kompletní, například chybí originální krabička, záruční list, certifikáty pravosti, příslušenství nebo návody.
- Na zboží jsou patrné stopy používání přesahující přípustné vyzkoušení, například škrábance, opotřebení, stopy potu, kosmetiky nebo jiných látek na pouzdru, sklíčku, pásku nebo zapínání.
- Byly odstraněny nebo poškozeny ochranné fólie, plomby, visačky nebo bezpečnostní štítky.
- Zboží bylo upraveno, například zkrácení pásku, gravírování, výměna článků, zásah do strojku nebo jiné úpravy snižující hodnotu, přičemž hodnota snížení odpovídá nákladům na uvedení hodinek do původního stavu, a to až do plné výše kupní ceny.
- Zboží bylo mechanicky poškozeno, poškrábáno, polámáno nebo zasaženo kapalinou nad rámec přípustného vyzkoušení.
- Zboží bylo poškozeno při přepravě zpět k prodávajícímu v důsledku nedostatečného zabalení ze strany kupujícího.
Nárok prodávajícího na náhradu škody vzniklé na zboží (§ 1833 OZ) je prodávající oprávněn jednostranně započíst
proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny (§ 1982 OZ).
Co přiložit
Podklady pro rychlé vyřízení
Čím přesnější informace nám pošlete, tím rychleji dokážeme vrácení spárovat s objednávkou a zkontrolovat stav vráceného zboží.
Číslo objednávky
Uveďte číslo objednávky nebo faktury, aby bylo možné vrácení rychle dohledat.
Doklad o koupi
Přiložte kopii faktury nebo potvrzení objednávky, případně jej pošlete e-mailem.
Kompletní balení
Krabička, doklady, karta, manuály, články tahu, řemínky a veškeré příslušenství.
Bankovní účet
Pokud nebyla objednávka placena kartou nebo online platbou, uveďte číslo účtu pro vrácení platby.
Adresa prodávajícího
Kam zboží poslat
Zásilku prosím neposílejte na dobírku. U dražšího zboží doporučujeme zvolit pojištěnou dopravu, pečlivé zabalení a uchovat si podací lístek nebo potvrzení o odeslání.
Prodávající
MICRO PRAHA EVENTS s.r.o.
Spálená 87/11
Nové Město
110 00 Praha 1
Časté dotazy
Nejčastější otázky k vrácení
Musím uvádět důvod vrácení?
U odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě nemusíte důvod uvádět. Budeme ale rádi, když nám ho napíšete, pomůže nám to zlepšit služby.
Podmínky vrácení
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky vůbec, nebo je oprávněn vrácenou částku poměrně snížit, pokud kupující nevrátí zboží kompletní, jsou na zboží patrné stopy používání přesahující přípustné vyzkoušení, byly odstraněny nebo poškozeny ochranné fólie, plomby, visačky nebo bezpečnostní štítky, zboží bylo upraveno, mechanicky poškozeno nebo poškozeno při přepravě zpět v důsledku nedostatečného zabalení.
Nárok prodávajícího na náhradu škody vzniklé na zboží (§ 1833 OZ) je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny (§ 1982 OZ).
Kdy dostanu peníze zpět?
Platbu vracíme po zpracování odstoupení a kontrole vráceného zboží, zpravidla stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se nedohodneme jinak.
Co když má zboží vadu?
Pokud má zboží vadu, nejde o běžné vrácení, ale o reklamaci. V takovém případě postupujte podle reklamačního řádu nebo nás kontaktujte na shop@infinitywatches.cz.
Formulář vrácení
Chcete vrátit zboží?
Vyplňte krátký formulář a odešlete nám základní informace k objednávce. Následně zboží bezpečně zabalte a odešlete zpět na adresu prodávajícího.